Rencontrez Sandy Serville, responsable de l’information touristique à l’Office de Tourisme de Sainte-Lucie, basée à l’aéroport international Hewanorra. Cette jeune professionnelle est originaire du sud de l’île et travaille dans l’industrie depuis 2013, ayant commencé au Conseil du Tourisme de Sainte-Lucie et ensuite rejoint l’Office de Tourisme de Sainte-Lucie.
Elle est titulaire d’un diplôme d’associé en administration des affaires du Sir Arthur Lewis Community College. Elle a récemment obtenu un certificat en gestion de l’hôtellerie et du tourisme de l’Université de Floride Atlantique et, face à l’évolution du climat, elle a suivi un certificat en fondamentaux du marketing numérique de The Open University, approuvé par iab.europe.
L’expérience de Sandy dans l’industrie du tourisme, le service à la clientèle et la saisie de données l’a aidée à progresser dans son domaine et à gérer les exigences d’entrée pendant la pandémie mondiale de COVID-19, en aidant à l’approbation des demandes d’enregistrement de voyage via le portail web. Ses tâches régulières consistent également à saisir les données d’arrivée des visiteurs par marché, à aider les clients avec des informations et à établir des rapports hebdomadaires sur les taux de remplissage des vols.
Voici ce que Sandy apprécie le plus dans son travail.
• L’opportunité de rencontrer des personnes de tous horizons, en particulier les célébrités. Cela rend le travail passionnant car j’ai le privilège de rencontrer ce groupe diversifié de personnes.
• C’est gratifiant de pouvoir aider les visiteurs à réserver un hébergement, des excursions, à vendre son pays ou son histoire, etc.
• Les compétences acquises peuvent être transférables à d’autres carrières.
• Inspections des différents établissements d’hébergement et participation à toutes les excursions qui facilitent les échanges avec les visiteurs, car vous auriez vécu l’expérience que vous souhaitez leur faire vivre.
Selon Sandy, l’une des citations qui guide sa vie a été prononcée par Mary Engelbreit : « Si vous n’aimez pas quelque chose, changez-le. Si vous ne pouvez pas le changer, changez votre façon de penser à ce sujet. »
Voici quelques faits amusants sur cette jeune professionnelle.
• Elle aime rire et est très joviale.
• Elle aime les films/séries pendant son temps libre.
• Elle est très aventureuse.
• Elle est très ouverte d’esprit.
• Elle est amoureuse des animaux (les chiens plus précisément).
Pour contacter Sandy pour obtenir des informations sur les voyages à Sainte-Lucie, veuillez envoyer un courriel à sserville@stlucia.org ou visitez http://www.stlucia.org.
